La marque affichée ne suffit pas
Un message qui reprend le logo d’un opérateur peut être fabriqué. Une offre mentionnant Orange Money, MTN MoMo, Moov Money ou Wave doit être confirmée dans l’application officielle ou auprès d’un interlocuteur identifié indépendamment du message.
ScanMonLien est un outil indépendant d’analyse d’adresses web. Il ne vérifie ni un solde Mobile Money, ni un numéro de téléphone, ni la réception effective d’un transfert.
Trois situations qui doivent faire vérifier
Un bonus à débloquer sur un site
Un message promet un gain puis demande un paiement préalable, un code secret ou un partage à vos contacts. Ne poursuivez pas l’opération sur cette seule base. Recherchez l’offre directement dans le service officiel.
Un appel présenté comme venant du support
La personne vous demande de suivre une commande ou de communiquer un code pour « corriger » votre compte. Interrompez l’échange et contactez le support par votre application ou un canal officiel déjà connu.
Un prétendu transfert à rembourser
Une capture d’écran ou un SMS reçu ne suffit pas à confirmer un crédit. Consultez votre historique dans l’application officielle avant toute action, puis faites vérifier la situation par le prestataire. Ne remboursez pas sur la seule demande d’un inconnu.
Avant de cliquer ou de payer
- Vérifiez le destinataire, le montant et le motif dans l’interface officielle.
- Ne communiquez jamais vos codes secrets ou codes de validation à une personne par téléphone ou dans une conversation.
- Si le message contient un lien, copiez-le pour l’analyser, sans y saisir vos informations.
- Confirmez la demande par un canal trouvé indépendamment du message.
Exemple fictif : « Vous avez gagné un bonus de 50 000 FCFA. Payez les frais d’activation ici. » Cette promesse et cette demande de frais justifient une vérification auprès du service officiel avant toute opération.
Si vous avez déjà transmis un code ou envoyé de l’argent
Contactez immédiatement le prestataire par son application officielle ou en agence. Expliquez les faits et demandez les mesures disponibles pour sécuriser le compte ou examiner la transaction. Un remboursement n’est pas garanti. Gardez les références de transaction, les messages et les horaires, sans publier d’informations confidentielles.
Une recommandation officielle à retenir
Orange Côte d’Ivoire rappelle de ne pas communiquer les codes temporaires et de ne pas exécuter des commandes dictées par un inconnu. Les procédures varient selon le prestataire : consultez toujours les consignes de votre propre service.
Source officielle : Orange Côte d’Ivoire — Stop arnaques Orange Money.